A conhecida afirmação do Prof. Juran refere que os problemas da Qualidade são muito grandes e complexos para serem digeridos numa só vez. Tal e qual um elefante, também indigesto se comido todo de uma vez, os problemas da Qualidade "comem - se aos bocadinhos", melhor dizendo, em bite-sized portions. Os grandes projetos devem ser divididos em projetos menores, exequíveis.
Um ano de trabalho pode ser um grande elefante; as semanas, são os bocadinhos. Uma de cada vez, iniciando sempre com uma bela 2ª-feira.
Happy bites,
I Love Mondays
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