Numa ação de formação que ministrei, foram marcantes os exemplos dados por uma das formandas, que trabalha numa empresa que embala saladas pré-lavadas e prontas a consumir.
São produtos extremamente sensíveis e com prazos de validade muito curtos.
As orientações dadas a TODOS os colaboradores (equipa da limpeza, administrativos, ...) são: qualquer colaborador que circula pela empresa tem a obrigação de estar atento, observar e informar os responsáveis pela produção, se virem produtos com sinais de degradação. Por exemplo, se a equipa da limpeza detectar no chão bocados de alface já degradada, é responsável por comunicar imediatamente.
É uma postura de responsabilização de todos para com a Qualidade, que traduz para a prática os conceitos teóricos sobre envolvimento de colaboradores.
Parabéns,
I Love Mondays
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