Estive a dar formação numa gráfica que imprime grandes formatos, por exemplo, outdoors, Mupi's e todo o tipo de posters e cartazes publicitários.
O grupo era composto por colaboradores de todos os níveis hierárquicos, Operadores, Administrativos, Diretor Geral, Quadros de vários setores, enfim, só por esta abordagem, a empresa já merecia os parabéns.
Às tantas, um dos formandos confessa que não sabia muito bem porque tinha sido contratado, o trabalho dele era só de apoio, era monótono e, na opinião dele, sem importância nenhuma. Os outros colegas, sim, tinham uma função importante, pois estavam a imprimir lindos cartazes, algo que é entregue aos clientes e gera valor à empresa.
Este desabafo foi muito bem aproveitado pelos demais colegas que, explicaram e demonstraram com exemplos, como o trabalho de TODOS (inclusive o dele !!) contribuia para a Qualidade e para a satisfação dos clientes, cada um à sua maneira, cada um com as suas funções.
- Se tu não fazes o teu trabalho bem, logo à 1ª, nós não conseguimos fazer o nosso.
- Afinal, eu também sou importante?
- Siiiiim !!
Parabéns,
I Love Mondays
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