O que um hospital pediátrico tem a aprender com a equipa de Fórmula 1 da Ferrari? Descubra a resposta, neste excelente artigo sobre Benchmarking, publicado pela ASQ (American Society for Quality).
Esquema do pit stop da Ferrari
O Great Ormond Street Hospital for Children (GOSH) desenvolveu um estudo comparativo entre as práticas de transferência da cirurgia cardíaca para a Unidade de Cuidados Intensivos, e as práticas utilizadas no pit stop da Equipa de Fórmula 1 da Ferrari.
O Benchmarking incluiu uma viagem à Itália e, posteriormente, uma análise dos processos do Hospital, pela equipa da Ferrari, que resultou em diversas sugestões de melhoria.
Este excelente artigo faz pensar sobre as vantagens de aprender sempre, com os melhores! Pode ler o artigo na íntegra, aqui.
Parabéns,
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Fonte: "Ferrari's Formula One Handovers and Handovers from Surgery to Intensive Care" by Victor E. Sower, Jo Ann Duffy and Gerald Kohers; site ASQ (American Society for Quality).
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