quarta-feira, 13 de fevereiro de 2013

O Melhor da Semana - Week 07/2013

Para identificar a causa de uma não conformidade (root cause, ou causa de raíz):

 
Tenha a certeza de que está a trabalhar com toda a informação necessária.

 
Um vídeo de 1 minuto, capaz de fazer pensar e de orientar a nossa atuação perante a investigação das causas de uma não conformidade. Genial.



Parabéns,
I Love Mondays

Fonte: Juran The Source for Breakthrough

2 comentários:

Anónimo disse...


Muito bom! Simples e uma excelente demonstração da aplicação dos 5W.

Elsa Silva

I Love Mondays disse...

Obrigada, Elsa, concordo plenamente, este vídeo é mesmo muito bom!