quarta-feira, 10 de julho de 2013

Key Livros, Livros, Livros

 Monitorização do desempenho através de KPI's (key performance indicators):

  • Quais são os resultados chave para a sua organização?

  • Os indicadores que utiliza estão adaptados aos objetivos estratégicos?

  • Os indicadores de desempenho dos processos do SGQ são coerentes com os objetivos estratégicos da sua organização?

  •  As atividades de medição, análise e melhoria estão, realmente, a trazer valor acrescentado?

  • E, por fim... faz sentido ter um SGQ implementado, se o mesmo não proporcionar as respostas para as questões acima?





Vale a pena ler, vale a pena refletir.



Happy performance,
I Love Mondays



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