Key Livros, Livros, Livros

 Monitorização do desempenho através de KPI's (key performance indicators):

• Quais são os resultados chave para a sua organização?

• Os indicadores que utiliza estão adaptados aos objetivos estratégicos?

• Os indicadores de desempenho dos processos do SGQ são coerentes com os objetivos estratégicos da sua organização?

•  As atividades de medição, análise e melhoria estão, realmente, a trazer valor acrescentado?

• E, por fim... faz sentido ter um SGQ implementado, se o mesmo não proporcionar as respostas para as questões acima?

 Saiba mais aqui.

Vale a pena ler, vale a pena refletir.



Happy performance,
I Love Mondays



Acompanhe o Blog I Love Mondays também pelo Facebook. Clique aqui e faça "Like" da página.