Dei formação para um grupo de auditores internos experientes, todos integrantes da bolsa de auditores de uma grande empresa do setor das telecomunicações. Foi um dia de refresh, mais para troca de ideias do que propriamente para formação teórica.
Propus a seguinte atividade de Brainstorming ao grupo:
Identificar os principais fatores facilitadores/potenciadores da assertividade para um auditor.
Partilho os interessantes resultados deste exercício, que espelham a opinião dos formandos:
- Preparação da auditoria: foi considerado pelo grupo o fator mais importante; uma preparação rigorosa da auditoria, através da análise prévia da documentação (o tal homework), dá segurança ao auditor e facilita o desenvolvimento da auditoria. Um auditor inseguro não consegue ser assertivo !
- Autoimagem: construída sobre a autoestima, a autoconfiança e o autocontrolo; a contribuir para tudo isto, o dress code foi eleito como fator determinante. O desconforto e a insegurança quanto à roupa (e à imagem que esta transmite), dispersam a atenção do auditor !
Vale a pena pensar nisto.
Happy audits,
I Love Mondays
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