As suas Instruções são Claras? Tem a Certeza?

Vamos começar a preparar atividades e eventos para dinamizar Novembro, o Mês da Qualidade 2014?

 

Para envolver os seus colegas no SGQ e chamar a atenção para a importância de elaborar documentação clara, proponho este jogo pedagógico, o Jogo das Instruções.

É uma experiência muito interessante, em que os participantes poderão "sentir na própria pele", as dificuldades de transmitir orientações objetivas, para que todos interpretem da mesma forma e ao mesmo tempo.

Como sempre salientei aqui no blog, qualquer jogo pedagógico deve ser preparado e utilizado sob a coordenação de um formador experiente, que defina os objetivos específicos e dinamize a sessão de forma adequada, não permitindo que seja levado menos a sério.

Tomadas estas precauções iniciais, estabeleça as regras para o grupo:

• Efetuar o exercício proposto, individualmente e em silêncio;
• Não demonstrar reações;
• Não conversar com os colegas;
• Não mostrar o trabalho para ninguém.

A partir daí, apresente ao grupo, a missão a cumprir: todos devem desenhar um animal com as seguintes caraterísticas:

• Tem olhos pequenos;
• É grande, alto;
• Tem uma cauda muito comprida;
• Tem o corpo coberto de pelos;
• As orelhas são salientes e redondas;
• Tem pés enormes.

Concluídos os desenhos, exponha-os, lado a lado, e mostre aos participantes. O resultado é surpreendente: todos receberam as mesmas instruções, mas não há dois "animais" iguais!

 

Oriente o debate de modo a proporcionar uma reflexão sobre os Procedimentos e Instruções de Trabalho em vigor na empresa (ou em elaboração, se for um SGQ ainda a ser implementado):

• Os documentos são inequívocos, de interpretação objetiva e clara para todos os colaboradores?
• Estes documentos estarão, realmente, acrescentando valor?
• A normalização de procedimentos entre todos os colaboradores, está a ser conseguida? 
• Em que medida os documentos escritos poderão ser substituídos por ajudas visuais?

Este jogo foi adaptado por mim, a partir do original "A Dinâmica da Ordem", que é parte integrante da "Coletânea de Dinâmicas", de André Felipe. André, obrigada e parabéns pela excelente coletânea!

Happy animals,
I Love Mondays

(Pode obter mais ideias para preparar as comemorações do Mês da Qualidade 2014 na sua empresa, aqui).



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