Já está na edição de Novembro da revista eletrónica ISO Focus+, a nova norma ISO 10018:2012, Quality management – Guidelines on people involvement and competence.
Esta norma foi desenvolvida para orientar líderes, Gestores da Qualidade, Gestores de Recursos Humanos ou outros envolvidos, a obterem o melhor das pessoas, na implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade segundo a ISO 9001 (mas também pode ser utilizada com outras normas de sistemas de gestão).
O artigo (pode ler aqui) explica, sinteticamente, as cláusulas e a estrutura da norma.
Os aspetos de um Sistema de Gestão da Qualidade relacionados com as pessoas, são determinantes para o sucesso do mesmo mas, frequentemente, são uma lacuna que necessita de ser colmatada.
Os Princípios de Gestão da Qualidade "Liderança" e "Envolvimento das Pessoas" estão na base do desenvolvimento da norma.
Parabéns,
I Love Mondays
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