O que falta nalgumas empresas, para que a formação profissional dos colaboradores possa ser verdadeiramente eficaz?
Por que, às vezes, o investimento em formação não dá o devido retorno?
Por que os formandos nem sempre encontram nos seus locais de trabalho, terreno fértil para que a formação possa dar os seus frutos?
Considero 2 razões principais para estas questões, após observar o que acontece em muitas empresas que conheço:
1. O exemplo que vem de cima não é o mais correto:
Como já foi muito dito, o exemplo vem de cima...
Se este tal exemplo que vem de cima não é o exemplo de cumprir as regras ensinadas na formação e, as chefias estão sempre a propor e a utilizar atalhos aos procedimentos em vigor (porque é mais rápido, porque é mais fácil...), os colaboradores não aplicarão o que aprenderam e continuarão a trabalhar como sempre trabalharam!
2. Os documentos de suporte (procedimentos e instruções) não são claros:
Dispor de documentos para consulta em caso de dúvidas, facilita a transferência (e a continuidade!) dos conhecimentos apreendidos na formação, para a prática do dia-a-dia.
Apostar cada vez mais em ajudas visuais, ao invés de escrever procedimentos e instruções em linguagem pouco clara, que não refletem a prática e que os colaboradores não percebem. Nenhuma instrução escrita conseguiria ser mais clara do que a ajuda visual exemplificada abaixo:
Preparação prévia de tomates sem pele para fazer molho:
Atividade 1: Aferventar os tomates em água.
Atividade 2: Cortar e retirar a pele.
Atividade 3: Reunir os tomates sem pele num recipiente.
E na sua empresa? Estão a plantar em terreno fértil? Vale a pena refletir sobre isto.
Happy field,
I Love Mondays
Sem comentários:
Enviar um comentário