Levei o motor de uma bomba de água para ser reparado numa oficina. Quando o serviço ficou concluído, fui buscar o motor e perguntei:
- Quanto eu devo? Faça a minha conta, gostaria de pagar.
A resposta:
- Agora não tenho tempo para fazer a sua conta, tenho muito trabalho atrasado. Leve o seu motor, depois telefono-lhe. Também tenho outras contas para fazer, de outros clientes a quem já entreguei os trabalhos e ainda não recebi... A sua conta vai demorar.
Fiquei a pensar: como estará organizada esta oficina, para não ser possível fazer as contas dos clientes? Que prejuízos já poderia haver em decorrência deste procedimento? Quantos outros pagamentos em dívida existiriam? E com o passar do tempo, que pagamentos teriam caído no esquecimento e nunca mais seriam cobrados?
Bem, a resposta ficou evidente para mim, quando olhei ao meu redor:
Otimizar a utilização dos recursos, ganhar eficiência, apostar na gestão visual dos espaços para não perder tempo a procurar ferramentas e materiais... Bem, estas são algumas vantagens dos 5S, há muitas mais.
Convido, então, à reflexão sobre o tema:
- Em que situações do nosso trabalho, há erros, confusões, atrasos, não conformidades e desperdício de recursos provocados pela falta de ordem, organização e limpeza dos espaços?
- E como anda a nossa autodisciplina/atitude para manter a ordem, a arrumação e a limpeza?
Socorro, 5S!!
Qualidade deseja-se. Por inteiro.
I Love Mondays
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