Todos sabemos que a análise de dados é uma mais valia para a Gestão da Qualidade. É vital dispor de factos e dados, cujo tratamento fornece informação útil para o controlo e para a melhoria dos processos e do próprio SGQ.
Mas... como transformar esta informação num verdadeiro motor de melhoria?
Divulgue-a para os colaboradores. Sim, para todos os colaboradores.
Sensibilizar os colegas para os erros e não conformidades mais frequentes é importante para direcionar os esforços e estabelecer prioridades de melhoria. Contudo, não se esqueça que as boas notícias também são importantes; good news matters! Divulgue, igualmente, o que está a correr bem.
De que vale recolher, tratar e analisar dados, se os mesmos não forem impulsionadores de mudanças? Vale a pena refletir sobre esta questão.
Happy Monday,
I Love Mondays
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