"In the U.S.A., about a third of what we do consists of redoing work previously done".
Pense nisto, na próxima vez que disser "Estou muito ocupado, tenho muito trabalho".
É trabalho produtivo ou está a refazer e a corrigir?
O que teria sido necessário para prevenir os erros e fazer certo na 1ª vez?
Cumpriu os procedimentos estabelecidos?
Os procedimentos estão definidos de forma a prevenir os erros? Lembre-se que, quem elabora procedimentos e instruções deve aplicar o "Risk Based Thinking", ou seja, o pensamento baseado no risco (uma abordagem preventiva da Qualidade, a utilizar para definir regras de trabalho capazes de minimizar os riscos e as fontes de erro).
Fazer Qualidade depende de todos.
Happy work,
I Love Mondays
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