Num curso que assisti, uma frase do formador foi marcante e provocou a reflexão:
"Um formador, deve assumir a atitude de um treinador: não é ele que faz os exercícios, só os orienta."
É verdade que aplico este princípio como formadora e como consultora. O formador deve fazer pensar, para que o formando adquira os conhecimentos através do seu próprio raciocínio e esforço.
O consultor, por sua vez, deve orientar e apoiar a tomada de decisões sem esquecer que o Sistema de Gestão da Qualidade é da organização cliente, não dele. Despertar nos clientes este sentido de pertença, desde o primeiro momento, faz toda a diferença.
Obrigada, Mestre!
Happy trainers,
I Love Mondays
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