Esta mensagem é dedicada a você, Responsável pela Qualidade, que já está a pensar na transição do SGQ para a nova edição da norma ISO 9001:2015:
- Não tente mudar tudo, pois a norma não o exige;
- Estude a norma, mas não a leia folheando as páginas, como se fosse um livro: comece pelo ANEXO A, passe pela abordagem por processos, associe a abordagem por processos ao risk based thinking e ao PDCA; implemente na prática estes três conceitos, em conjunto;
- Comece a estudar também algumas ferramentas que poderão ser úteis para a aplicação do risk based thinking, tais como Análise SWOT, FMEA, entre outras;
- Não invente, não complique: a norma não requer uma abordagem formal à gestão do risco; contudo, será útil considerar a ISO 31000 como orientação; a aplicação desta norma ao SGQ vai depender dos riscos e do contexto associados à sua empresa;
- A tempo: não inventar e não complicar também nas demais cláusulas da norma;
- OK, faça uma gap analysis, mas não perca o foco sobre o que já existe (e funciona!) no SGQ;
- Elabore um plano para a transição, definindo O QUE, QUEM (não se esqueça de envolver os seus colegas e de compartilhar responsabilidades), QUANDO, COM QUE RECURSOS; controle os progressos e os resultados, regularmente;
- Mas, acima de tudo...
Happy standards,
I Love Mondays
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