quarta-feira, 8 de julho de 2015

Qualidade... pela Metade - Socorro, 5S!

Levei o motor de uma bomba de água para ser reparado numa oficina. Quando o serviço ficou concluído, fui buscar o motor e perguntei:
 
- Quanto eu devo? Faça a minha conta, gostaria de pagar.
 
A resposta:
 
- Agora não tenho tempo para fazer a sua conta, tenho muito trabalho atrasado. Leve o seu motor, depois telefono-lhe. Também tenho outras contas para fazer, de outros clientes a quem já entreguei os trabalhos e ainda não recebi... A sua conta vai demorar.

Fiquei a pensar: como estará organizada esta oficina, para não ser possível fazer as contas dos clientes? Que prejuízos já poderia haver em decorrência deste procedimento? Quantos outros pagamentos em dívida existiriam? E com o passar do tempo, que pagamentos teriam caído no esquecimento e nunca mais seriam cobrados?
 
Bem, a resposta ficou evidente para mim, quando olhei ao meu redor:


 




Otimizar a utilização dos recursos, ganhar eficiência, apostar na gestão visual dos espaços para não perder tempo a procurar ferramentas e materiais... Bem, estas são algumas vantagens dos 5S, há muitas mais.
 
Convido, então, à reflexão sobre o tema:
 
  • Em que situações do nosso trabalho, há erros, confusões, atrasos, não conformidades e desperdício de recursos provocados pela falta de ordem, organização e limpeza dos espaços?
 
  • E como anda a nossa autodisciplina/atitude para manter a ordem, a arrumação e a limpeza?

Socorro, 5S!!



Qualidade deseja-se. Por inteiro.
I Love Mondays



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