Hoje obtive a resposta sobre uma reclamação que apresentei à ZON: a portabilidade de um número de telefone, que eu tinha pedido em Março, ainda não estava concluída; mesmo assim, recebi faturas para pagar, durante todos estes meses!
A seguir à reclamação, informaram-me por SMS, que o assunto seria tratado até o dia 13 de Agosto; hoje é dia 11 e eis a resposta:
- A portabilidade ficará concluída no dia 14 de Agosto e será efetuado o reembolso dos valores cobrados indevidamente, entre Março e Agosto.
Funcionou! Exerci o meu papel de cliente, reclamei e, desta vez, a reclamação teve final feliz.
Parabéns,
I Love Mondays
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