Ajudem-me a decidir sobre temas para dois novos
posts!
Estou a lançar uma nova sondagem aqui no blog; como aconteceu em Janeiro, as duas respostas mais votadas serão desenvolvidas em posts.
Desta vez, o objetivo é recolher opiniões dos leitores sobre as cláusulas da Norma ISO 9001 que, depois de implementadas, trouxeram maior valor acrescentado para as suas empresas e para os seus clientes.
A partir da minha experiência, coloco para votação as seguintes:
- 7.2.2 - Revisão dos Requisitos Relacionados com o Produto
- 7.4 - Compras
- 8.4 - Análise de Dados
- 8.5.2 - Ações Corretivas
Considero que a implementação do Sistema de Gestão da Qualidade de acordo com a norma, como um todo, traz valor acrescentado às empresas. Contudo, penso que a implementação destas quatro cláusulas, que escolhi para votação, obriga à reflexão sobre métodos de trabalho já instituídos, o que tem impacto positivo na eficiência e na eficácia.
Claro que outras cláusulas da norma podem trazer valor acrescentado também, mas vou começar com estas que, na minha opinião, contribuem para que erros, trocas, reclamações e não conformidades sejam progressivamente reduzidos. Saliento, ainda, a importância da análise de dados, como única forma de avaliar a concretização dos objetivos e de fazer com que o Sistema de Gestão da Qualidade faça sentido.
Vote no canto superior direito do blog. A sua opinião é muito importante!
Happy survey,
I Love Mondays
