Tudo Melhor, Amanhã!

 

Amanhã, dia novo, semana nova, tudo melhor!

 

 

 

Happy Monday,

I Love Mondays

 

 

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Dezembro e os Ciclos

Dezembro é um mês interessante e único: é um mês de festas, é o fim do ano e o anúncio do ano novo que se vai aproximando aos poucos e, por isso mesmo, é o mês mais propício para os balanços e promessas que todos gostamos de fazer.

 

Nas empresas e na vida, é o fechar de um ciclo: cumprimos o planeamento? Os objetivos foram concretizados? Serão necessárias melhorias? O que estamos a vislumbrar para o próximo ano? O que deveremos continuar a fazer igual? O que temos que alterar para sermos melhores?

Bem, deixo espaço para que cada um reflita  nas suas próprias questões e encerre os seus ciclos, mas não poderia deixar de fazer a ponte com a norma ISO 9001 e a tão necessária Revisão do SGQ pela Gestão (cláusula 5.6): avaliar, fechar ciclos, fazer o balanço, identificar necessidades, planear com base no desempenho do ano anterior...

Desejo a todos que aproveitem estes momentos da melhor forma possível!



Happy cicles,
I Love Mondays




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O Poder do Exemplo

Todos conhecemos as famosas frases, largamente difundidas, sobre o poder do exemplo; destaco a minha favorita, citando Albert Sweitzer, Teólogo/Filósofo alemão, que viveu entre 1875 e 1965:

"Dar o exemplo não é a melhor maneira de influenciar os outros - é a única."

Sabemos que, em matéria de Gestão da Qualidade, não há nada mais verdadeiro e deixo aqui alguns tópicos para reflexão:

 

• Por que os colaboradores assumiriam uma postura de rigor, excelência e prevenção dos erros, se os seus superiores não estão preocupados com estas questões?

 

• Será legítimo esperar que os colegas não resistam às mudanças se, o próprio Responsável pela Qualidade, às vezes, é o primeiro a rejeitar as sugestões dos outros?

 

• Como a Gestão de Topo está a demonstrar perante os colaboradores, o seu comprometimento para com a Qualidade?

 

• Até que ponto os gestores relacionam a sua capacidade de liderança com o exemplo que dão aos seus colaboradores?

 

Agora vamos analisar o tema sob outro prisma: também diz o ditado popular que "o exemplo vem de cima"; concordo, mas penso que esta é uma visão um pouco comodista, que pressupõe que os superiores são os únicos responsáveis por dar o exemplo aos outros.

 

Será que o exemplo não poderá vir de outras fontes? Até que ponto um colega pode influenciar o outro com o seu comportamento perante a Qualidade?

 

Que tal lançarmos a frase "O exemplo também está aqui ao lado"?

 

 

 

 

Fica o desafio: seja contagioso! Contagie os outros com a sua forma de ser e de estar. A Qualidade agradece.

 

 

 

 

Happy examples,

I Love Mondays

 

 

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Qualidade... pela Metade - Comunicação e Confusão

Deduzi que uma ação de formação que eu iria ministrar, tinha sido cancelada.

 

Afinal, não foi cancelada, iniciou no dia seguinte e, ainda por cima, teve mais uma sessão acrescentada, que não estava prevista.

 

A informação que me foi transmitida não era clara e deu margem para as deduções...

 

O passo-a-passo da confusão:

 

• Recebi uma informação pouco clara;

 

• Não solicitei os esclarecimentos necessários, para perceber corretamente a mensagem;

 

• A pessoa que me transmitiu a informação, pensou que eu tinha percebido;

 

• Eu, deduzi o que me pareceu lógico e óbvio;

 

• Afinal, a mensagem era o oposto do que eu tinha entendido.

 

Bem, esta situação, vivenciada por mim na semana passada, ilustra a importância da comunicação eficaz. Ficou tudo bem, tudo resolvido, mas sei que este episódio poderia ter sido evitado.

 

Agora, só me resta aprender com o erro e evitar que o mesmo se repita.

 

Qualidade deseja-se. Por inteiro.

I Love Mondays



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