Para identificar a causa de uma não conformidade (root cause, ou causa de raíz):
Tenha a certeza de que está a trabalhar com toda a informação necessária.
Um vídeo de 1 minuto, capaz de fazer pensar e de orientar a nossa atuação perante a investigação das causas de uma não conformidade. Genial.
Parabéns,
I Love Mondays
Fonte: Juran The Source for Breakthrough
ResponderEliminarMuito bom! Simples e uma excelente demonstração da aplicação dos 5W.
Elsa Silva
Obrigada, Elsa, concordo plenamente, este vídeo é mesmo muito bom!
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